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淺談優質護理服務

來源:  作者:金夢  (查看評論)
    隨著優質護理服務的開展與推廣,本著以患者為中心的服務理念,我院護士在不斷加強基礎護理的同時更加強了對患者的生活護理。朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的方向邁進。
    什 么是優質護理服務?通過幾次全院優質護理服務培訓學習會議,作為一名醫院的新職工,我深刻的體會到,優質護理服務就應該是一種細致、全面的護理服務。是給 以病人提供整體的、人性化的服務,在保證治療的基礎上,從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優質服務。細致到基礎護理、生活護理、晨晚間護理, 從而使患者感受到護理服務的改善,給予患者心理上安慰。其實,優質護理服務就體現在我們的日常工作中的點點滴滴。
    護理工作看似簡單,卻很 繁瑣。在日復一日的繁忙工作中,在我們辛勤工作卻得不到患者與家屬的理解后,我們漸漸地將微笑遺忘。微笑,它不僅是一種基本禮儀,更是體現白衣天使美的象 征,是愛心的體現,是給予患者以生的希望,他們希望從我們的微笑中得到信任,看到真誠。換位思考一下,一名新入院患者在期間必定會非常焦慮,不僅僅是對陌 生的環境,更是對疾病的焦慮。那么我們更應該主動接待、主動觀察、主動去幫助患者,為患者介紹病區環境、主治醫生及責任護士來降低患者的焦慮程度,在日常 的護理工作中我們要提倡細節服務,真正做到“以患者為中心”的服務理念。
在開展優質護理服務的過程中,我們對每個病區出院患者進行對責任護士的滿意度調查,患者的客觀意見與需求是提高與改善我們的優質護理服務質量的重要因素之一。服務是無止境,我相信在我們的不斷努力下,我們會以實際行動來體現優質護理服務價值。
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